近日，雙峰華潤燃氣有限公司、雙峰縣東方紅燃器具安裝有限公司、雙峰縣泰運燃器具安裝有限公司等燃氣行業關聯單位，以企業和群眾需求為導向，切實站在用戶的角度，優化燃氣辦理流程與各環節的相互溝通、協作及信息共享與流轉，采取一件事一次辦便民措施，提高用戶辦事的便利度、快捷度和滿意度。
針對居民燃氣用戶在報裝用氣需要辦理的改管、掛表、安裝戶內、點火通氣等環節，出現的多頭找、多次找、反復找的情況，為精簡辦事環節、簡化各環節操作程序，切實提升辦事效率及服務效率，雙峰華潤燃氣與雙峰現有的兩家燃器具安裝公司，共同對服務流程進行了優化，用戶只需要到華潤燃氣營業廳一次，一窗受理，一次性全流程辦理所有與用氣相關的事項，一次性告知用戶接下來的流程、步驟、注意事項等，一次性填寫所有供用氣合同與各類表格，并現場預存繳納燃氣等費用，接下來所有的工作由華潤燃氣轉辦到燃器具安裝公司，雙方配合完成改管、掛表、安裝戶內、首檢、點火通氣等業務。
對用戶提出的各類維修需求，燃氣相關企業間建立良好的信息溝通渠道，微信群專人對接，不論是華潤燃氣還是燃器具安裝維修公司，用戶首問即終問，詢問清晰用戶實際的情況后，及時傳達信息，對涉及重大安全的，及時互相電話通知，跟進處置到位，無需用戶再多打一個電話，多找一個人員。
在企業用戶報裝用氣方面，雙峰華潤燃氣一直秉承用戶至上的服務理念，只要一個電話一通信息，全流程上門服務，無需用戶跑一次。華潤燃氣主動對接發改、招商、園區等部門，提前獲取企業信息，提前對接，從上門收取受理資料、上門量取踏勘設計、送設計圖送預算送合同上門到最終的驗收通氣，全流程全方位代辦；充分運用政務平臺統一收件、資料共享、并聯審批，實現用氣報裝一次申請、綜合受理、同步辦理，便利、快捷、周到的服務，贏得了用戶的一致認同與贊揚。
服務無止境，雙峰華潤燃氣將協同本地燃氣相關服務企業，不斷提升業務協同，共享信息，立足企業和群眾實際需要，降低制度性交易成本，優化提升服務體驗，增強企業和群眾的獲得感，有效提升用戶對民生事業服務的滿意度，助力雙峰縣優化營商環境工作再上新臺階。
一審：李娟
二審：歐陽亞輝
三審：劉郁鑫
責編：李娟
來源：雙峰縣融媒體中心 投稿郵箱：bm@ldsf.com.cn
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